Shipping policy

Políticas de Envío

1. Opciones de Envío

El cliente podrá seleccionar el método de envío de su preferencia al momento de realizar la compra. La empresa proporcionará detalles sobre el servicio de entrega, incluyendo costos y fechas estimadas.

2. Responsabilidad del Cliente

• Los gastos de envío son responsabilidad del cliente.

• Es indispensable verificar y confirmar la dirección de entrega, cantidades de productos, aromas y demás detalles antes de finalizar la compra.

• En caso de detectar un error inmediatamente después de realizar el pedido, el cliente deberá comunicarse con nosotros.

3. Limitaciones de Responsabilidad

• La empresa no se responsabiliza por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

• No somos responsables por paquetes extraviados, robados, retrasos, ni por daños ocasionados por el clima o el manejo del servicio de entrega.

• Las fechas de envío son estimadas y no garantizan una entrega puntual.

4. Órdenes Devueltas

• Si un paquete es devuelto debido a un error en la dirección proporcionada, el cliente deberá cubrir el cargo adicional por el reenvío, determinado según el peso del paquete.

• La empresa no asumirá los costos de reenvío bajo estas circunstancias.

5. Excepciones

La empresa cubrirá los gastos de envío únicamente en los siguientes casos:

• Si se comete un error por parte de la empresa al procesar o enviar el pedido.

• Si se aprueba la sustitución de un producto debido a defectos de fabricación.

Nota: En caso de retrasos o situaciones especiales, los clientes serán informados de manera oportuna.