Privacy policy

Política de Privacidad

Melke Artisanals

En Melke Artisanals, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web y realizar compras de nuestros productos artesanales de cuidado personal, como jabones y cremas.

1. Información que Recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Detalles de pago (a través de pasarelas seguras; no almacenamos tu información bancaria)

  • Historial de compras y preferencias de productos

  • Dirección IP y datos de navegación (cookies)

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Procesar y entregar tus pedidos correctamente

  • Enviarte confirmaciones, actualizaciones o comunicaciones relacionadas con tu compra

  • Atender consultas, cambios o solicitudes de contacto

  • Mejorar tu experiencia en el sitio web

  • Enviarte ofertas, novedades o promociones, solo si nos has dado tu consentimiento

3. Consentimiento

Al proporcionarnos tu información personal para completar una compra, verificar tu tarjeta, organizar un envío o realizar una devolución (si aplica), entendemos que consientes su uso para ese motivo específico.

Si te pedimos tu información para otros fines (como marketing), siempre te daremos la opción de aceptar o rechazar.

4. Protección de Datos

Utilizamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo cifrado, sistemas de seguridad web y acceso restringido a los datos sensibles. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Terceros y Servicios de Pago

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Pasarelas de pago seguras, como Stripe o PayPal, para procesar tu transacción. Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad.

  • Servicios de envío, para hacerte llegar tu pedido. Solo se les proporciona la información necesaria (nombre, dirección, teléfono).

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia, personalizar contenidos y recordar tus preferencias. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Derechos del Usuario

Como cliente o visitante, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos

  • Retirar tu consentimiento para el uso de tu información en cualquier momento

  • Presentar una queja si consideras que no estamos manejando tu información de manera adecuada

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: contact@shopbarras.com

8. Conservación de Datos

Guardamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recolectados (como procesar tu pedido o responder a consultas), y para cumplir con obligaciones legales o fiscales.

9. Exclusión de Responsabilidad Médica

Nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales y cuidadosamente seleccionados, pero cada piel reacciona de forma distinta.
Melke Artisanals no se hace responsable por reacciones alérgicas o sensibilidades ocasionadas por el uso de nuestros jabones o cremas.

Se recomienda hacer una prueba de parche antes del uso generalizado. Al realizar una compra, el cliente acepta esta exención de responsabilidad.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

Última actualización: Abril 2025